新生刚军训完，我正在办公室整理学生资料，一阵急促的电话铃声响了。我一看是个陌生号码，心想一定是新生班的学生找我。一个弱弱的声音：“是王老师吗?我是新生班的刘小丽，我有点事想请一星期假。”我当时就有点不高兴，因为学校有规定，我只能批一天以内的假，而且新生才刚刚上课一周，没有特殊情况是不该准假的。我尽量耐心地问：“为什么啊?”她支支吾吾地说：“嗯，我想家了……”
“那得让家长过来，因为你请假时间长，又没有特殊情况，必须得到家长同意。再说，马上周末了，不能双休日回去吗?”
“我，呜呜……”顿时，一阵抽泣声传了过来。
“别，别哭啊，我又没有批评你，就是告诉你请假的程序。你有什么困难就说吧。再说，你这样没有原因就回家了，父母也会担心的，是不是?”
“嗯，老师，我再想想。” ．
挂上电话，我还挺得意，看来我做的思想工作还是非常有效的。直到第二周的周一晚上，我才发现原来是自己大意了。
晚自习我进班查看学生的出勤情况，发现刘小丽没有来。我马上找到班干部询问，得知她从上周五下课后就再也没有出现过。我一下傻了，一个学生“丢”了这么长时间才发现。我马上找出她家的电话，她的家长说她周末根本没有回家。这下，我是又恼火又担心，一个小姑娘家能跑到哪儿呢，一连几天没踪影。我越想越怕，赶紧和她的室友联系，让她们有任何线索立即汇报。
我忐忑不安地躺在床上，心里不断寻思任何可能跟她相关的线索。忽然，我想起上次她生病，她的哥哥曾给我打过电话请假。我赶紧拿出手机，找到了他的电话。我问他刘小丽的下落，他很吃惊：“你怎么知道我的?你找她干什么?”
“我是她的辅导员，她有一天没来上课了，你上次帮她请假不是说是她哥吗?她在你那儿不?”
“我只是她的一个朋友，对不起，我也不知道。”
“如果你是她的朋友，就应该关心她。她这样旷课，就算安全回来也是要受处分的。何况现在我们连她是否安全都不清楚。如果你能联系上，请转告一声，让她回个电话。如果联系不上，请协助我们一起找，明天上午还没有音讯的话，我就会报警的。”
“没有这么严重吧，要不，我试着联系联系，她应该跟她男朋友在一起的。”挂掉电话后不久，我收到一条短信，是她“哥哥”发过来的，说她明天会给我回电话的。
第二天上午，刘小丽果然打来了电话，而且在外地，她小声地解释着缘由。我一点也听不进去，敷衍了一下，催促她赶紧回来。
下午，她来找我。我抑制着心中的怒气，毕竟安全回来了，这比什么都重要。“不管你是怎么想的，你能听听老师的感受吗?首先，你的那个哥哥，是不是你找来敷衍我的，好批给你假?再有，为什么昨天不给我打电话请假，全班同学都在找你，你想过大家为你担心的感受吗?”
“老师，我错了。”说完，她就哭了。
“有什么事不能告诉老师，我也不勉强。只是，你不能因此而违反纪律啊!”其实我想知道真实理由，但是我知道如果硬逼，她是不会说实话的。
“我知道老师的好意和关心，我愿意说。”她这么一说，我的心中反而突然有一种感动和暖意，被人信任的感觉是很美好的。
原来她跟高中时的男朋友闹情绪了。按理说，大学是不提倡谈恋爱的，至少不公开提倡吧，但是我们面临的是“80后”甚至是“90后”，早熟、自负是他们的通病，如果直接批评不会收到好的效果，也不合时宜。
我换了一个角度，以一个朋友的身份跟她交流了很多我对于感情的看法。“这个世界上，除了你的男朋友，还有很多人都在乎你，关心你，你的父母就不用说了，还有我，还有全班同学。所以，我希望你能正确处理你的感情问题，让它作为你向上的动力而不是违反纪律的借口。多交几个好朋友，有困难时才有人跟你分担；多学点知识才能让他不敢小瞧你，更加尊重你；还有一点是最重要的，无论你碰上什么情况，都要第一时间告诉我，因为在校期间我是你的第一负责人和监护人，我会像你的姐姐一样关心你，对你负责，所以咱们之间应该有绝对的信任。”我坦诚地说出我的希望。
以后的日子，只要她有什么事就会第一时问和我商量，再也没有管理者与被管理者之间那种不信任和隔阂了。而且，她还加入了学生会，积极参与各项活动，再也不是那个为情所困的哭哭啼啼的女孩子了。
从这件事情中，我深深地体会到辅导员在一个学生心中是多么重要。对辅导员来说，虽然你有管理的权力，但是不能依仗手中的权力去强行管制，而应该把这种权力变为辅导员保护学生利益的一种责任，这样学生才会认同这种权力，这种权力也才会有效。
专家点评：
高校都有严格的管理制度，从表面上看，这是一种刚性的管理制度，辅导员必须严格执行。但是如果在实际5-作中，真正这样执行起来未必就能产生好的效果，甚至会酿成恶果。应当在帮助学生确实认识到自己的错误，并做好承受处罚，想好出路的前提下，再启动处分的程序。绝不能简单粗暴，搞“从重从快”的“严打”。可贵的是案例中的辅导员已经在积极反思自己的工作了。教育者要放低自己的姿态，真正与学生交朋友，平等沟通，倾心交流，润物细无声，把思想工作真正做到学生的心里，把刚性管理和柔性管理有机结合起来，切实把权力变成保护学生、关爱学生的责任，这样，你手中的权力，才会产生更大的社会效益。
